A jelen dokumentum a VácKlíma – azaz Oláh Zsolt egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) – által a www.vac-klima.hu oldalon kínált klímaberendezések értékesítéséhez és szerelési munkáihoz kapcsolódó feltételeket rögzíti. A Ptk. 6:77. § (1) bekezdése értelmében ezek a feltételek általános szerződési feltételnek minősülnek, és kiterjednek minden, a weboldalon keresztül érkező ajánlatkérésre, megrendelésre, valamint az ezekből kibontakozó megállapodásra.
A jelen feltételek mindenkor érvényes szövege a weboldalon folyamatosan megtekinthető, letölthető és kinyomtatható. A Szolgáltató a feltételek egyoldalú módosításának jogát fenntartja; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak az azt követően indított megrendelésekre vonatkozik. A weboldal használatával, az ajánlatkérés vagy megrendelés elküldésével a Megrendelő a mindenkor hatályos feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató a fluortartalmú üvegházhatású gázokat tartalmazó klímaberendezések telepítését, karbantartását és javítását az Európai Parlament és a Tanács 517/2014/EU rendelete, valamint a fluortartalmú üvegházhatású gázokkal és az ózonréteget lebontó anyagokkal kapcsolatos tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 14/2015. (II. 10.) Korm. rendelet alapján, az NKVH által kiállított érvényes vállalkozói képesítési tanúsítvány birtokában végzi.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák Oláh Zsolt egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit.
Hatály: Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és minden olyan természetes vagy jogi személyre, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi. Tárgyi hatálya kiterjed a weboldalon kínált klímaberendezések értékesítésére, szerelésére és karbantartására. Időbeli hatály: az ÁSZF a közzétételének napjától hatályos és visszavonásig, illetve módosításáig érvényes; a már létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.
Az ÁSZF a Megrendelő által tett megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával válik a Felek között hatályossá. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.), a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fluortartalmú üvegházhatású gázokkal és az ózonréteget lebontó anyagokkal kapcsolatos tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 14/2015. (II. 10.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
Felügyeleti szervek:
A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt rögzített jelentéssel bírnak. A definíciók a magyar jogszabályok – elsősorban a Ptk., az Elker tv. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – fogalomhasználatához igazodnak.
A vac-klima.hu weboldalon a Szolgáltató bemutatja értékesítésre szánt klímaberendezéseit és szolgáltatásait. A weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek, magyar forintban (Ft) értendők. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 187. §-a szerinti alanyi adómentességet (AAM) választotta, így az árak ÁFA felszámítását nem tartalmazzák. A pontos fizetendő összeget a helyszíni felmérés után, a Szolgáltató egyedi árajánlatban közli.
A Megrendelő a weboldalon található „Ajánlatkérés" űrlapon, illetve a termékek oldalon elérhető „Másmilyen gépet szeretnék" egyedi igénylő űrlapon, valamint az 1. fejezetben megadott e-mail címen vagy telefonszámokon léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval.
A megrendelés technikai lépései:
„Ajánlatkérés" és „Másmilyen gépet szeretnék" űrlap esetében:
Telefonos vagy e-mailes megkeresés esetében:
Adatbeviteli hibák javítása: A Megrendelő az „Üzenet küldése" előtt bármely beírt adatot szabadon javíthat vagy törölhet. Hibásan vagy hiányosan leadott megrendelés esetén a Megrendelő a Szolgáltatót az 1. fejezetben megadott elérhetőségeken haladéktalanul értesítheti, a Szolgáltató a hibát a visszaigazolásig térítésmentesen javítja.
A létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólag külön nem hozzáférhető. Külön, kézzel aláírt szerződést a Felek nem kötnek. A szerződés nyelve magyar, magatartási kódexre nem hivatkozik. A megrendelés megtörténtét és tartalmát a Szolgáltató által elektronikusan tárolt megrendelési adatok igazolják.
Megrendelés visszautasítása: A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen készlethiány, műszaki akadály, garanciális feltételeket befolyásoló tényező vagy nyilvánvalóan hibás adatok esetén. A visszautasításról a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja. Visszautasítás esetén a Felek között szerződés nem jön létre. Amennyiben a Megrendelő a vételárat már megfizette, azt a Szolgáltató a visszautasítás közlésétől számított 14 napon belül, ugyanazon fizetési módon visszafizeti.
Érvénytelen árak: Amennyiben a weboldalon kirívóan téves – nyilvánvalóan elírásból eredő – ár jelenik meg (pl. a valós érték töredéke), a Szolgáltató a Ptk. 6:90. §-a alapján nem köteles a téves áron teljesíteni a megrendelést. Ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, és felajánlja a tényleges áron történő teljesítést, vagy a megrendelés díjmentes lemondását.
Ajánlati kötöttség: A Szolgáltató által megküldött egyedi árajánlat – eltérő megállapodás hiányában – 30 naptári napig érvényes.
A weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek, és a végleges helyszíni felmérést követően változhatnak (pl. egyedi szerelési feltételek, csőhossz, állványozás esetén).
A weboldalon a Szolgáltató termékenként két árat tüntet fel: a kizárólag a készülékre vonatkozó árat, valamint a készülék és az alapszerelés együttes árát. Az alapszerelés tartalmát a Szolgáltató külön tájékoztatóban ismerteti.
Egyes klímaberendezések esetén, amennyiben a Megrendelő a készüléket szereléssel együtt rendeli meg, a Szolgáltató a készülék árából egyedi kedvezményt biztosíthat. A kedvezmény mértéke termékenként és a mindenkori akciók függvényében változik; pontos összege a Szolgáltató által megküldött egyedi árajánlatban kerül feltüntetésre.
Fizetési módok: A Szolgáltató készpénzes és banki átutalásos fizetést fogad el. Kizárólag klímaberendezés vásárlása és házhozszállítása esetén utánvétes fizetés is választható; az utánvét díja (a futárszolgálat által felszámított kezelési díj) a Megrendelőt terheli. A Felek ettől eltérő fizetési feltételekben írásban megállapodhatnak.
Számlázás: A Szolgáltató minden teljesítésről az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) rendelkezései szerinti, alanyi adómentes („AAM") jelöléssel ellátott elektronikus végszámlát állít ki, és azt a Megrendelő által megadott e-mail címre továbbítja. A jelen ÁSZF elfogadásával a Megrendelő az Áfa tv. 175. § (3) bekezdése szerint hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. A Szolgáltató előlegszámlát és díjbekérőt nem bocsát ki.
Számlázás és fizetési határidő a megrendelés típusa szerint:
A Szolgáltató a számlaadatokat a NAV Online Számla rendszerébe továbbítja, és a számlákat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerint 8 évig megőrzi.
Tulajdonjog fenntartása: A Ptk. 6:215. §-a alapján a klímaberendezés a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A kárveszély azonban a termék átadásával a Megrendelőre száll át.
A Szolgáltató a megrendelt klímaberendezés szállítását és szerelését elsősorban Vác és vonzáskörzetében végzi, de a Felek előzetes egyeztetése alapján Magyarország teljes területén vállal megrendelést. A teljesítés időpontját a Felek előzetesen egyeztetik, a Szolgáltató pedig törekszik az egyeztetett határidők betartására.
A teljesítés módja a megrendelés típusától függően:
Amennyiben a Megrendelő az egyeztetett időpontban a teljesítést neki felróható okból akadályozza, a Szolgáltató jogosult kiszállási díjat felszámítani.
A Fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – kizárólag üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződés esetén – elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat indokolás nélkül.
Az elállás bejelentése: A Fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján jelezheti a Szolgáltatónak az 1. fejezetben megadott elérhetőségek bármelyikén. Ehhez felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát is, amelynek szövege a jelen fejezet végén olvasható.
A termék visszaküldése: Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztó köteles a terméket sértetlen, eredeti csomagolásában, hiánytalanul, saját költségén, az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató részére.
Visszafizetés módja és határideje: A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszafizeti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti szállítás költségét is. A visszafizetés a Megrendelő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik; ettől eltérni kizárólag a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával lehet, és a Fogyasztó számára többletköltség nem keletkezhet. A Szolgáltató a 45/2014. Korm. rendelet 23. § (3) bekezdése alapján visszatarthatja a visszafizetést mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.
A termék értékcsökkenése: A 45/2014. Korm. rendelet 25. §-a alapján a Fogyasztót terheli minden olyan értékcsökkenés, amely a termék kipróbálásához – jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez – szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
Az elállási jog nem gyakorolható – többek között – az alábbi esetekben (45/2014. Korm. rendelet 29. §):
A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a klímaberendezés szerelési munkája a teljesítés megkezdésével egyedi, helyszínhez kötött szolgáltatássá válik, így az elállási jog a már teljesített szerelési munkára nem terjed ki.
Elállási / Felmondási nyilatkozat-minta (45/2014. Korm. rendelet 2. melléklet):
„Címzett: Oláh Zsolt egyéni vállalkozó – 2612 Kosd, Cselőte puszta 26 A ép. – info@vac-klima.hu
Alulírott(ak) kijelentem (kijelentjük), hogy gyakorlom (gyakoroljuk) elállási / felmondási jogomat (jogunkat) az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …
A Fogyasztó(k) neve: …
A Fogyasztó(k) címe: …
A Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …"
A Szolgáltató az értékesített klímaberendezésekre a gyártó által biztosított jótállást nyújtja. A jótállás időtartamát és feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza. A jótállás időtartama termékenként eltérő lehet (jellemzően 3 – 5 év); a pontos időtartam a weboldalon az adott termék adatlapján szerepel.
A Szolgáltató az általa végzett szerelési munkára 1 év szerelési jótállást vállal a szerelés napjától, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, harmadik személy beavatkozásából, erőhatásból, vagy az előírt karbantartás elmulasztásából eredő hibákra. A klímaberendezés rendszeres tisztítása és karbantartása a Megrendelő kötelezettsége.
Szavatossági időtartamok (Fogyasztó esetén):
Hibabejelentés: A Megrendelő a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni az 1. fejezetben megadott elérhetőségek bármelyikén (e-mail, telefon). Szavatossági és jótállási igény kizárólag a fent meghatározott szavatossági, illetve jótállási időn belül érvényesíthető. A bejelentés ajánlott tartalma: A hiba leírása, a felfedezés időpontja, a vásárlás/szerelés időpontja, valamint a számla vagy jótállási jegy másolata.
A Megrendelő hiba esetén az alábbiakat kérheti (Ptk. 6:159. §):
A kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás részletes szabályait a Ptk., valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve a Fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szabályokról szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza.
A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal végzi munkáját, és felel az általa végzett szerelési munka szakszerűségéért. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a nem általa szállított vagy nem általa szerelt klímaberendezésekre, valamint a más szakember által végzett bővítésekre.
A weboldalon megjelenő tájékoztatások, termékadatok és képek tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyártó által esetlegesen módosított műszaki paraméterekért.
Vis maior: A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amelyet rajta kívül álló, előre nem látható és elháríthatatlan ok (pl. természeti csapás, áramkimaradás, hatósági intézkedés, gyártói készlethiány, beszállító akadályoztatása, sztrájk, járvány) idézett elő. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és a Felek a teljesítési határidőt egyeztetik. Ha a vis maior helyzet az ésszerű időt meghaladóan fennáll, a Megrendelő jogosult a szerződéstől díjmentesen elállni; a már megfizetett összeget a Szolgáltató 14 napon belül visszafizeti.
Helyszíni adottságok: A szerelés helyszínén meglévő rejtett hibákért (pl. szabálytalan elektromos hálózat, falban futó és nem jelzett vezetékek, korhadt vagy nem megfelelő teherbírású szerkezet, elgyengült vakolat) a Megrendelő felel. Az ezekből eredő károk és többletmunka költsége a Megrendelőt terheli.
Az esetleges panaszokat a Megrendelő a Szolgáltató 1. fejezetben megadott elérhetőségein – szóban vagy írásban (e-mail, levél) – jelentheti be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben lehetséges – azonnal orvosolja; amennyiben az azonnali orvoslásra nincs lehetőség, a Szolgáltató a Fogyv. tv. 17/A. § (3) bekezdése alapján a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül érdemben megválaszolja. A Szolgáltató a Fogyv. tv. 17/A. § (6) bekezdése alapján az írásbeli panaszt és az arra adott választ a beérkezéstől számított 5 évig megőrzi.
A Fogyasztó a panasz elutasítása esetén az alábbi szervezetekhez fordulhat:
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. 36/B. § (1) bekezdése alapján a Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a békéltető testület felhívására válasziratot küldeni, és a meghallgatáson – kibékítésre törekvő – egyezség létrehozására alkalmas képviselő útján részt venni.
A Szolgáltató a Megrendelő által megadott személyes adatokat (név, cím, e-mail, telefonszám) a szerződés és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint a kapcsolattartás és számlázás céljából kezeli.
Az adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései az irányadók. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A weboldalon megjelenő szövegek, képek, grafikák, logók a Szolgáltató, illetve az érintett jogtulajdonosok kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Ezen tartalmak kereskedelmi célú felhasználása, másolása vagy terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A weboldal tartalmának magán célú megtekintése és böngészése engedélyezett, azonban letöltése, többszörözése, nyilvános közvetítése vagy átdolgozása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
A szerzői jogi jogsértésekkel szemben a Szolgáltató a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) szerinti jogkövetkezményeket érvényesíti.
Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, és a magyar jog szabályai szerint értelmezendő. Az esetleges jogviták eldöntésére a magyar bíróságok joghatósága az irányadó.